Política de Devoluciones

En www.xlospelos.es, nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, nuestra política de devoluciones está aquí para ayudarte.

¿Cómo realizar una devolución?

Para realizar una devolución, sigue estos sencillos pasos:

1. Contacta con nosotros: Envía un correo electrónico a info@xlospelos.es o llama al 658633927 dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Prepara el paquete: Empaqueta el producto en su embalaje original, asegurándote de incluir todos los accesorios, manuales y cualquier otro elemento que venía con el producto. El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con las etiquetas originales.
3. Envía el paquete: Te proporcionaremos una etiqueta de devolución y te indicaremos cómo proceder con el envío. Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

Condiciones de la devolución

Para que tu devolución sea aceptada, debes cumplir con las siguientes condiciones:

• Plazo: Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
• Estado del producto: Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas y accesorios.
• Documentación: Debes incluir el recibo o comprobante de compra junto con el producto.

Productos no elegibles para devolución

Algunos productos no pueden ser devueltos, tales como:

• Productos que hayan sido usados, dañados o alterados de alguna forma.

Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, procederemos a procesar el reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.

Productos defectuosos o incorrectos

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, lamentamos las molestias ocasionadas. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Organizaremos una recogida gratuita del producto y te enviaremos un reemplazo o procesaremos el reembolso completo, según prefieras.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia con tu devolución, no dudes en contactar con nosotros:

• Correo electrónico: info@xlospelos.es
• Teléfono: 658633927
• Horario de atención: de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00

Gracias por comprar en [Nombre de la Tienda]. Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra y estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.